GetHuman:GetHuman-selah17 - pouvez-vous dire à nos autres BB&T Bank clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-selah17:Yeah. C'était afternoon, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté BB&T Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients BB&T Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-selah17 une liste de problèmes BB&T Bank courants)
GetHuman-selah17:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients BB&T Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-selah17:Bank has account frozen, is telling customer they committed a crime because their account was violated by foreign criminals.
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/22/17?
GetHuman-selah17:On Christmas Eve, a woman who works for us was contacted by BB&T banks. She was called up to * times a since, bank claimed she gave information to foreign thieves who wired money into her account and took it out, twice. They went on the attack instantly, no questions, no customer service. This woman had her ID stolen, bank insisting she is a criminal- interestingly never called police themselves. Refusing to lift freeze on her account, we have tried to help her this week- BB&T gives everyone the run around, promises someone will call to take care of it, turns down appeal, only her taking an ' overdraft', accepting this stolen money as a loan will make them happy. They have threatened to steal her husband's work check themselves until all money is recovered and we believe them. This family will be homeless, evicted, their electricity turned off, a * year old grandchild homeless, and a woman ha already attempted suicide. NO ONE will listen, help and do anything but be seriously nasty with this crime victim. They continually insist this nice, working class female was some mastermind criminal- and she is the victim.We're already getting our money out, thankfully BB&T only has a few accounts of ours. We only stayed when Susquehanna left because we very much liked the people employed at our local branch. We thought we'd wait around and see what the new company was like. Now we know. It is despicable
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant BB&T Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème BB&T Bank?
GetHuman-selah17:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-selah17:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de BB&T Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-selah17:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres BB&T Bank clients?
GetHuman-selah17:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour BB&T Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-selah17 tirés de son BB&T Bank problème de service client survenu le novembre 22, 2017.