Anthem Blue Cross CA: Its frustrating that they REFUSE to escalate to...
Un Anthem Blue Cross CA avis client de l'utilisateur GetHuman ~ANON de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~ANON
GetHuman:~ANON - pouvez-vous dire à nos autres Anthem Blue Cross CA clients quand votre cas a eu lieu?
~ANON:Sure. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Anthem Blue Cross CA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Anthem Blue Cross CA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ANON une liste de problèmes Anthem Blue Cross CA courants)
~ANON:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ANON sur le Anthem Blue Cross CA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Anthem Blue Cross CA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ANON:Its frustrating that they REFUSE to escalate to a SUPERVISOR. They give their call back info of their NAME AND DEPT but no matter what you can never speak w* that specific person again for follow ups. EVEN SUPERVISORS. UNPROFESSIONAL. REPS ARE NOT KNOWLEGABLE. HARD TO UNDERSTAND. AND IN GENERAL.. TO BE A MEMBER AND PROVIDER CALLING IN ITS POOR SERVICE AND QUALITY AND THERE ARE WAY TO MANY DIFF PHONE NUMBERS .. EACH PERSON THAT ANSWERS SHOULD BE ABLE TO HANDLE RATHER THAN WAIT AN HR TO GET IN FROM THE QUE, JUST TO BE TOLD THEY CANT HELP YOU AND THEN START ALL OVER. ***PROVIDERS OFFICE!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Anthem Blue Cross CA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Anthem Blue Cross CA?
~ANON:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ANON:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Anthem Blue Cross CA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ANON:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Anthem Blue Cross CA clients?
~ANON:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Anthem Blue Cross CA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ANON tirés de son Anthem Blue Cross CA problème de service client survenu le novembre 18, 2017.