Amtrak: YOUR SITE IS NOT USER FRIENDLY OR I WOULD HAVE...
Un Amtrak avis client de l'utilisateur GetHuman ~SHIRLEY de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~SHIRLEY
GetHuman:~SHIRLEY - pouvez-vous dire à nos autres Amtrak clients quand votre cas a eu lieu?
~SHIRLEY:Yeah. C'était evening, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Amtrak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amtrak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SHIRLEY une liste de problèmes Amtrak courants)
~SHIRLEY:"Insurance claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SHIRLEY sur le Amtrak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amtrak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SHIRLEY:YOUR SITE IS NOT USER FRIENDLY OR I WOULD HAVE USED IT INSTEAD OF ASKING TO SPEAK WITH A LIVE PERSON
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amtrak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amtrak?
~SHIRLEY:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SHIRLEY:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amtrak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SHIRLEY:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amtrak clients?
~SHIRLEY:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amtrak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SHIRLEY tirés de son Amtrak problème de service client survenu le novembre 12, 2017.