Amtrak: I left my iPad on the train! I took the Lake S...
Un Amtrak avis client de l'utilisateur GetHuman ~LMVance de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~LMVance
GetHuman:~LMVance - pouvez-vous dire à nos autres Amtrak clients quand votre cas a eu lieu?
~LMVance:Yes. C'était morning, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Amtrak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amtrak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~LMVance une liste de problèmes Amtrak courants)
~LMVance:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~LMVance sur le Amtrak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amtrak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~LMVance:I left my iPad on the train! I took the Lake Shore Limited, ** from Penn Station to Utica, NY. I was in a hurry to gather my things and get off the train and uncharacteristically left my iPad (full of dissertation materials, internship interview data, and hundreds of articles) on my seat. I'm traveling the country to interview at different hospitals and community mental health centers in completion of my Doctorate in Clinical Psychology. When I arrived home from the station some ** minutes later, I realized what I had done. I spoke with a customer service representative (Nancy Hart - California) and she took the necessary steps to make sure the Buffalo and South Bend Stations were notified. She also let me know that "we do a good job at retrieving lost items." **The next morning I called again and spoke with Nancy Hartman (different than Nancy Hart) in South Bend, Ind. She empathized with my loss but assured me that the train was headed her way (no luck notifying the train in Bu
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amtrak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amtrak?
~LMVance:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~LMVance:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amtrak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~LMVance:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amtrak clients?
~LMVance:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amtrak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~LMVance tirés de son Amtrak problème de service client survenu le novembre 6, 2017.