American Express: Problem: I received someone else's application...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~BZG de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~BZG
GetHuman:~BZG - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~BZG:Sure. C'était morning, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BZG une liste de problèmes American Express courants)
~BZG:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BZG sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BZG:Problem: I received someone else's application for a card in my envelope. My call was to *) Be sure Amex was aware of the mistake & *) no one applies for Amex credit card in my name. I finally reached "applications" & "new accounts" to resolve. So far no one has applied for credit in my name. I don't know that it's resolved but Amex is aware. Nancy was very helpful. She listened very carefully to my complaint*problem and transferred me to Sini who ran a check under my name. There are no applications under my name(so far). I was reluctant to give my SSN. I did't. Should anything show up under my name I will not be responsible.*Sini was hard to understand. I'm satisfied that Amex is aware but there is no guarantee that some unscrupulous person would take advantage of the situation.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~BZG:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BZG:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BZG:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~BZG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BZG tirés de son American Express problème de service client survenu le novembre 26, 2017.