American Airlines: good service but actually had to wait *.* hours...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~carl de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~carl
GetHuman:~carl - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~carl:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~carl une liste de problèmes American Airlines courants)
~carl:"Find Itinerary" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~carl sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~carl:good service but actually had to wait *.* hours to talk to someone! thank god I was only trying to make a new reservation and not get help with a canceled flight
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~carl:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~carl:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~carl:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~carl:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~carl tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 21, 2017.