American Airlines: OK WE BEGIN OUR DAY WITH A RECORDING RIGHT BEFO...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-310696 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de GetHuman-310696
GetHuman:GetHuman-310696 - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-310696:Sure. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-310696 une liste de problèmes American Airlines courants)
GetHuman-310696:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-310696 sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-310696:OK WE BEGIN OUR DAY WITH A RECORDING RIGHT BEFORE THEY KICK OUT CALLERS AFTER TELLING THEM THE TRAVEL CONDITIONS HAVE DETERIORATED IN THE SOUTHWEST. THEY LEAVE NO OPTION BUT TO GIVE THEIR PAYING CUSTOMERS A SHOT AT BEING HANDCUFFED ON THEIR WEBSITE. NOWHERE COULD I FIND THE HELP I SO DESPERATELY NEEDED. THAT CHANGED AT *:** AM THE FOLLOWING DAY WHEN I FINALLY SPOKE WITH AN AA CUSTOMER REP NAMED JUSTIN, WHO WAS ABSOLUTELY AMAZING. TALKED ME RIGHT BACK FROM THE EDGE OF THE LEDGE. WHAT GOOD IS HIRING AMAZING PEOPLE WHEN THEY KEEP THEM LOCKED AWAY?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
GetHuman-310696:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-310696:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-310696:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
GetHuman-310696:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-310696 tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 13, 2017.