American Airlines: Callback option is not available for Aadvantage...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-7753 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de GetHuman-7753
GetHuman:GetHuman-7753 - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-7753:Yup. C'était late at night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-7753 une liste de problèmes American Airlines courants)
GetHuman-7753:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-7753 sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-7753:Callback option is not available for Aadvantage customer service. I called in and requested a callback but the person who called me back could not help, I was then transferred to Aadvantage. After ** minutes waiting, an agent answered (confirmed my phone number, address and email) and told me he had a solution to a problem but had to check something. He put me on hold at which point the call dropped. I hoped desperately that he would call me back since he had my info, but he never did. I called back and waited another ** minutes before giving up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
GetHuman-7753:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-7753:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-7753:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
GetHuman-7753:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-7753 tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 10, 2017.