Ameren UE: I was on hold yesterday evening for ** minutes...
Un Ameren UE avis client de l'utilisateur GetHuman ~Pmurray de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~Pmurray
GetHuman:~Pmurray - pouvez-vous dire à nos autres Ameren UE clients quand votre cas a eu lieu?
~Pmurray:Yes I can. C'était evening, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Ameren UE, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ameren UE courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Pmurray une liste de problèmes Ameren UE courants)
~Pmurray:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Pmurray sur le Ameren UE service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ameren UE de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Pmurray:I was on hold yesterday evening for ** minutes and though the rep spoke very good english, was polite and tried to answer my question I was not satisfied because she still did not explain to me how nor why, if I am on budget billing, my bill went from $***.** a month to $***.**. Then she says for me not being charged for what I used isnt that the way Budget Billing is suppose to work? I thought the purpose was so customers who might have problems paying exorbitant bills might be able to spread the cost out over a ** month period? Ameren goes up and up on the rates every year claims they are here to help the community, the public and I do not see it. Their service ***** half the time and their customer service such as it is, even worse. Yet the public is consistently at the mercy of this monopoly because they are the only game in town. Congress or the PSC should be looking out for the interest of consumers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ameren UE. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ameren UE?
~Pmurray:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Pmurray:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ameren UE à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Pmurray:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ameren UE clients?
~Pmurray:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ameren UE pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Pmurray tirés de son Ameren UE problème de service client survenu le octobre 28, 2017.