Air France: Not helpful at all, the person in the claims de...
Un Air France avis client de l'utilisateur GetHuman ~time_travelerEurope de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~time_travelerEurope
GetHuman:~time_travelerEurope - pouvez-vous dire à nos autres Air France clients quand votre cas a eu lieu?
~time_travelerEurope:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Air France, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Air France courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~time_travelerEurope une liste de problèmes Air France courants)
~time_travelerEurope:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~time_travelerEurope sur le Air France service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Air France de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~time_travelerEurope:Not helpful at all, the person in the claims department had a very obnoxious attitude (maybe that is why he is on claims). They cancelled my original flight, I had to re-schedule for another day and change my bussines agenda and hotel reservations, when asked about some type of support or compensation they just blamed it on the partner airline and kept repeating the same thing over and over. Gave me a long distance number to call the partner and ask them for hotel arrangements etc. What a waste of time!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Air France. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Air France?
~time_travelerEurope:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~time_travelerEurope:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Air France à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~time_travelerEurope:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Air France clients?
~time_travelerEurope:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Air France pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~time_travelerEurope tirés de son Air France problème de service client survenu le novembre 16, 2017.