AT&T: The first * reps didn't help me at all but when...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~girlrocker de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~girlrocker
GetHuman:~girlrocker - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~girlrocker:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~girlrocker une liste de problèmes AT&T courants)
~girlrocker:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~girlrocker sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~girlrocker:The first * reps didn't help me at all but when I emailed an ATT address I found in the google search engine I received a phone call at *:**am. I sent the email at *:**am. Debra was friendly, professional and she took care of my problem with ease. I hung up the telephone once again a very satisfied customer. ATT knows how to treat their customers. Other companies treat you almost like you are a criminal. They don't cater to your needs only their own. That's why I've always been with ATT. My dad worked for ATT when I was a kid and I'm ** now. More companies need to emulate the way you handle your customers. A loyal ATT customer. Thank you. Julie Dwight
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~girlrocker:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~girlrocker:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~girlrocker:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~girlrocker:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~girlrocker tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 13, 2017.