AT&T: It has been * months and they still have not go...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~HawkNo1 de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~HawkNo1
GetHuman:~HawkNo1 - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~HawkNo1:Sure. C'était middle of the night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~HawkNo1 une liste de problèmes AT&T courants)
~HawkNo1:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~HawkNo1 sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~HawkNo1:It has been * months and they still have not got rid of all the bugs in both the U-Verse Internet and the Plain Old Telephone lines or POTs. My phones conversations keep dropping but they got rid of the heavy static. The internet has to have the modem reset * or more times a day. It keeps cutting out when I am in the middle of something important on both services. On the POTs line I could not even call *** the * times before the last time. They are suppose to fix this Tues. But I do not hold out much hope for that. I have been with them many years. They usually take only a month when you move to a new location to get the bugs worked out but this is the longest I have ever had to wait to get it repaired right and I am not really a happy camper at this time. On the other Hand Comcast charges you a $*** first month balloon payment within * weeks of signing up.Between the two evils I will take AT&T for now.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~HawkNo1:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~HawkNo1:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~HawkNo1:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~HawkNo1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~HawkNo1 tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 9, 2017.