AT&T: I put in a pre order online for the iphone * pl...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~wadem63 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~wadem63
GetHuman:~wadem63 - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~wadem63:Yup. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~wadem63 une liste de problèmes AT&T courants)
~wadem63:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~wadem63 sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~wadem63:I put in a pre order online for the iphone * plus and received a confirmation for a iphone *. I did not put an order in for iphone *. It was for iphone * plus. I was billed for the first installment payment for the iphone *. I called the premier dept. to cancel that order and get my refund back. I was told that I would receive the refund within * to * business days. I never received my refund and was charged overdraft fees because of this. Every time I call back I am being transferred everytime to different departments and holding each time for almost a whole hour. I was last told that this matter is being escalated to the escalation dept. and I still have not received a call back from them about my refund. AT&T just took my money and are not trying to return it. How can you take my money for an order that was canceled within a matter of minutes after your system tried to send me the wrong phone. I have confirmation that this order was canceled so my question still. Where i
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~wadem63:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~wadem63:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~wadem63:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~wadem63:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~wadem63 tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 17, 2017.