AT&T: Got disconnected twice and had to restart. The...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~relentless de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~relentless
GetHuman:~relentless - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~relentless:Yeah. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~relentless une liste de problèmes AT&T courants)
~relentless:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~relentless sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~relentless:Got disconnected twice and had to restart. The manager who finally had decided something got disconnected and never called back. After that they had no record of the previous conversations. Two of the people I talked with had marginal English.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~relentless:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~relentless:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~relentless:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~relentless:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~relentless tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 19, 2017.