AT&T Wireless: Your Customer service is inexcusable. Very unha...
Un AT&T Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~elle de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~elle
GetHuman:~elle - pouvez-vous dire à nos autres AT&T Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~elle:Sure. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~elle une liste de problèmes AT&T Wireless courants)
~elle:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~elle sur le AT&T Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~elle:Your Customer service is inexcusable. Very unhappy with what you call service I received from AT&T I originally spent an hour on the phone trying to change my address on your system sense someone put in the wrong information. I only ordered internet service. After the negligence I received I decided to cancel my service. It took me over two hours to cancel it. Then I came to find out the next day that it was never cancelled and had to go through the process all over again. I spent another hour canceling my account. Finally I was sent a cancellation email. Now I received a bill for installation, service, surcharges, fees and taxes. I never got my internet set up. Terrible service from AT&T, I am very displeased. Currently I am waiting on hold with your service to get these fees taken care of. So far I have been waiting ** minutes. Billing hung up on me and now *** is "after hours" so I can not get this taken care of again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T Wireless?
~elle:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~elle:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~elle:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T Wireless clients?
~elle:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~elle tirés de son AT&T Wireless problème de service client survenu le novembre 19, 2017.