AT&T Wireless: I talked to an intelligent and polite person...
Un AT&T Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~irish_undaground de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~irish_undaground
GetHuman:~irish_undaground - pouvez-vous dire à nos autres AT&T Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~irish_undaground:Yes I can. C'était evening, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~irish_undaground une liste de problèmes AT&T Wireless courants)
~irish_undaground:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~irish_undaground sur le AT&T Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~irish_undaground:I talked to an intelligent and polite person. The problem was that although my cellphone account had been set to ring for thirty seconds before the answering machine picked up, it was actually ringing for less time. The tech support person reported that it was in fact set for ** seconds, but she double-checked by calling my cellphone. When she double-checked, my cellphone still was not ringing long enough. She reset my account preferences and called my cellphone again. The cellphone then rang for the correct length of time, thirty seconds. As an extra, she advised me that AT&T Wireless would be short-staffed over Christmas, and she texted me a link to the website for tech support. By the way, I was connected to a human after only two menu steps: I listened to the menu and hit the proper response buttons.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T Wireless?
~irish_undaground:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~irish_undaground:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~irish_undaground:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T Wireless clients?
~irish_undaground:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~irish_undaground tirés de son AT&T Wireless problème de service client survenu le novembre 4, 2017.