AT&T U-Verse: I went to an AT&T store to inquire about my upc...
Un AT&T U-Verse avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-400502 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de GetHuman-400502
GetHuman:GetHuman-400502 - pouvez-vous dire à nos autres AT&T U-Verse clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-400502:Yeah. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T U-Verse, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T U-Verse courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-400502 une liste de problèmes AT&T U-Verse courants)
GetHuman-400502:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-400502 sur le AT&T U-Verse service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T U-Verse de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-400502:I went to an AT&T store to inquire about my upcoming upgrade and learned that I would be charged an additional $***per line (we have * lines) once I upgrade. I told the AT&T Rep that he must be mistaken since I have always paid $*** up-front when I upgrade and have never had to pay additional monthly fees. Well it turns out AT&T changed my family talk nation plan to the mobile share value plan which requires the additional $** monthly fee PER LINE once you upgrade to a new phone. That's a total of $****month for all * lines that AT&T failed to mention when they coerced me to switch plans. AT&T called me and my family members numerous times per day until we switched to the mobile share value plan. AT&T failed to mention the additional $***per line once we upgrade to a new phone. Now AT&T states that I must pay the additional $***per line once I upgrade even though I waited two years (per my contract) to upgrade and get a new phone. I contacted customer care and requested a supervisor r
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T U-Verse. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T U-Verse?
GetHuman-400502:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-400502:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T U-Verse à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-400502:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T U-Verse clients?
GetHuman-400502:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T U-Verse pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-400502 tirés de son AT&T U-Verse problème de service client survenu le novembre 18, 2017.