Verizon FiOS: upon initial call to you customer service, I wa...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-431259 de novembre 17, 2017
Contexte du cas de GetHuman-431259
GetHuman:GetHuman-431259 - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-431259:Yes. C'était middle of the night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-431259 une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
GetHuman-431259:"Change Plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-431259 sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-431259:upon initial call to you customer service, I was instructed on how to export and import my recorded shows from old DVR to the new DVR. Upon calling today, I am now told that it CANNOT be saved or transferred from one DVR to another. Customer service needs to be consistent in the information the give to customers as well as KNOW WHAT THEY ARE TRULY TALKING ABOUT!!!! I will admit that I have been a Verizon customer for a number of years, but truth be told, Brighthouse does out do Verizon when it comes to customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
GetHuman-431259:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-431259:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-431259:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
GetHuman-431259:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-431259 tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 7, 2017.