United Airlines: Trying to get a live person was an issue. When...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Wall Street de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Wall Street
GetHuman:~Wall Street - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Wall Street:Yes. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Wall Street une liste de problèmes United Airlines courants)
~Wall Street:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Wall Street sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Wall Street:Trying to get a live person was an issue. When I did get someone they were out of the country and did not have the authority to help me. I travel ** - ** times a year on business. United was my airline of choice. However they have gone downhill over the last * years. They treat passengers like cattle. The personnel are robotic. I guess I'll be using Delta or American more often.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~Wall Street:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Wall Street:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Wall Street:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~Wall Street:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Wall Street tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 15, 2017.