TurboTax: i called to find out why its advertised on the...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~sonofmarge de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~sonofmarge
GetHuman:~sonofmarge - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~sonofmarge:Yes. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sonofmarge une liste de problèmes TurboTax courants)
~sonofmarge:"Return issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sonofmarge sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sonofmarge:i called to find out why its advertised on the radio that the ez form is free but when i go on line the price increased twice, between reps. that cant understand english i had to call back * times still no answer to my quesation,was hung up on * times.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~sonofmarge:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sonofmarge:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sonofmarge:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~sonofmarge:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sonofmarge tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 12, 2017.