TurboTax: Terrible service , not resolved the rep knew no...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~mrj de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~mrj
GetHuman:~mrj - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~mrj:Yes I can. C'était evening, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mrj une liste de problèmes TurboTax courants)
~mrj:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mrj sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mrj:Terrible service , not resolved the rep knew nothing except the wrong info and had to ask several other s for help repeatedly ** minutes on the phone total !
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~mrj:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mrj:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mrj:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~mrj:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mrj tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 8, 2017.