TurboTax: It was the worst experience. Do not use Turbo T...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~fedup de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~fedup
GetHuman:~fedup - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~fedup:Sure. C'était morning, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fedup une liste de problèmes TurboTax courants)
~fedup:"Missing Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~fedup sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fedup:It was the worst experience. Do not use Turbo Tax!! There are other free online tax services that are *** times better. The customer service is deplorable. One agent hung up on me. I've had it with these people. They still owe me money. If I don't see my check for an un-used service they charged me for in the mail this month, I will report them for fraud.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~fedup:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fedup:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fedup:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~fedup:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fedup tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 4, 2017.