TurboTax: Intuit provided us free software because they s...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~medicinewomon de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~medicinewomon
GetHuman:~medicinewomon - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~medicinewomon:Sure. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~medicinewomon une liste de problèmes TurboTax courants)
~medicinewomon:"Missing Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~medicinewomon sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~medicinewomon:Intuit provided us free software because they shut down their online tax software for ****. Although we have to start over, we feel as though Intuit took responsibility for their decision to abandon late filers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~medicinewomon:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~medicinewomon:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~medicinewomon:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~medicinewomon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~medicinewomon tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 6, 2017.