TurboTax: I was double charged, on the FREE return, and t...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~mina1973 de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~mina1973
GetHuman:~mina1973 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~mina1973:Yes I can. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mina1973 une liste de problèmes TurboTax courants)
~mina1973:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mina1973 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mina1973:I was double charged, on the FREE return, and they still could not e-file for me. I had to print it off and mail it in. They said **-** hours to repay my credit card-over billing, it has been over a week. Never again, Tax act.com was **.** and was simple, fast and clear to communicate and acquire help!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~mina1973:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mina1973:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mina1973:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~mina1973:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mina1973 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le octobre 28, 2017.