TurboTax: I had a question about the married filing statu...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~reviewer1 de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~reviewer1
GetHuman:~reviewer1 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~reviewer1:Sure. C'était afternoon, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~reviewer1 une liste de problèmes TurboTax courants)
~reviewer1:"Missing Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~reviewer1 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~reviewer1:I had a question about the married filing status. The representative did not have knowledge of the topic and read information from the website to answer by questions. This is the same information I had access to. Turbo tax advertises as employing experts but the representatives are not experts.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~reviewer1:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~reviewer1:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~reviewer1:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~reviewer1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~reviewer1 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 4, 2017.