Hi Guys, I'm a developer with Turbotax and I ca...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~turbotaxbaker de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~turbotaxbaker
GetHuman:~turbotaxbaker - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~turbotaxbaker:Sure. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~turbotaxbaker une liste de problèmes TurboTax courants)
~turbotaxbaker:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~turbotaxbaker sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~turbotaxbaker:Hi Guys, I'm a developer with Turbotax and I can tell you that this is not the best way to get support from us. This number is intended for a very specific kind of customer and if everyone calls it, you will flood a small portion of our call centers and increase the wait time. For the best possible help, visit support.turbotax.intuit.com*contact and tell us a little about your specific issue. This will allow you to get to the right agent with what will likely be a much shorter wait time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~turbotaxbaker:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~turbotaxbaker:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~turbotaxbaker:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~turbotaxbaker:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~turbotaxbaker tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 18, 2017.