TurboTax: $** has been drawn from my bank account for pay...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~hapless customer de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~hapless customer
GetHuman:~hapless customer - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~hapless customer:Yes. C'était morning, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hapless customer une liste de problèmes TurboTax courants)
~hapless customer:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hapless customer sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hapless customer:$** has been drawn from my bank account for payment, but due to a glitch on Turbo's end my tax filing is still not complete. I'm more or less committed to this now as changing tax programs would just take too much of my valuable time. Turbo has lost me as a customer for next year's returns!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~hapless customer:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hapless customer:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hapless customer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~hapless customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hapless customer tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.