TracFone Wireless: I purchased a new tracfone to replace an old ph...
Un TracFone Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bob de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Bob
GetHuman:~Bob - pouvez-vous dire à nos autres TracFone Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~Bob:Sure. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté TracFone Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TracFone Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bob une liste de problèmes TracFone Wireless courants)
~Bob:"Recover Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bob sur le TracFone Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TracFone Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bob:I purchased a new tracfone to replace an old phone. I attempted to transfer number and minutes online. It didn't work. I called support and the person I talked with said it was taked fixed. It was not. the next morning I called again, spent * hours on the phone and was told my number was not available to tranfer. I called it and my old phone and it received the call. (Not available?)All the superviser could do was read the script. She said the reason the number did not initially transfer was a "glitch" in their system. She admitted she had ***% trust in their system when I asked if it was possible the information about my number not being available was inaccuate.I will not renew any of the * tracfones. (I provide phones for my parents and my wife's parents also, that is why I have *).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TracFone Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TracFone Wireless?
~Bob:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bob:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TracFone Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bob:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TracFone Wireless clients?
~Bob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TracFone Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bob tirés de son TracFone Wireless problème de service client survenu le novembre 12, 2017.