Symantec: Yeah, I can confirm it's outsourced... my call...
Un Symantec avis client de l'utilisateur GetHuman ~PamB de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~PamB
GetHuman:~PamB - pouvez-vous dire à nos autres Symantec clients quand votre cas a eu lieu?
~PamB:Yes. C'était middle of the night, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Symantec, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Symantec courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~PamB une liste de problèmes Symantec courants)
~PamB:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~PamB sur le Symantec service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Symantec de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~PamB:Yeah, I can confirm it's outsourced... my call went to Manila. But we consumers demand low prices, so that's to be expected (by this user, anyway). I called on New Year's Day in the late morning, and there was NO wait. The employee did a great job helping with my problem, although I had to really focus listening, to understand their accent.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Symantec. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Symantec?
~PamB:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~PamB:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Symantec à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~PamB:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Symantec clients?
~PamB:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Symantec pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~PamB tirés de son Symantec problème de service client survenu le octobre 24, 2017.