Netflix: Last month I wanted to switch plan at the acco...
Un Netflix avis client de l'utilisateur GetHuman ~jhbueno7 de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~jhbueno7
GetHuman:~jhbueno7 - pouvez-vous dire à nos autres Netflix clients quand votre cas a eu lieu?
~jhbueno7:Sure. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Netflix, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Netflix courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jhbueno7 une liste de problèmes Netflix courants)
~jhbueno7:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jhbueno7 sur le Netflix service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Netflix de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jhbueno7:Last month I wanted to switch plan at the account page from instant view to home DVD shipping, but there was no way to do it, so I click on the plan to ship and decided to click on cancel instant view right away so I would not be charge for both, but it did not work, So I called customer service the next day, after explaining customer service for ** minutes what I wanted, she did not want to help, in fact she helped me leaning toward cancelling shipping service as well, I wanted to give a Netflix another chance, but The lady on the other line (Netflix ) helped make my decision, She even offer me to write a letter happily , at no time I heard anything positive of me being a customer she also say I have been an on and off customer through the years. Last final thing, I wanted to contact a manager, so she put me on hold , after I waited awhile there was no manger according to her. l am very disappointed, Poor customer service, may be one less customer does not mean anything for her or
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Netflix. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Netflix?
~jhbueno7:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jhbueno7:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Netflix à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jhbueno7:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Netflix clients?
~jhbueno7:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Netflix pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jhbueno7 tirés de son Netflix problème de service client survenu le novembre 10, 2017.