Experian sent a letter asking for personal info...
Un Experian avis client de l'utilisateur GetHuman ~John de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~John
GetHuman:~John - pouvez-vous dire à nos autres Experian clients quand votre cas a eu lieu?
~John:Sure. C'était evening, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Experian, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Experian courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John une liste de problèmes Experian courants)
~John:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~John sur le Experian service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Experian de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John:Experian sent a letter asking for personal information on a credit report that I didn't ask for. Then they said they wouldn't help me unless I gave them that same information over the phone* which I did not give them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Experian. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Experian?
~John:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Experian à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Experian clients?
~John:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Experian pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John tirés de son Experian problème de service client survenu le novembre 11, 2017.