DirecTV: Say to the automated voice, "I want to speak to...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-44704 de novembre 16, 2017
Contexte du cas de GetHuman-44704
GetHuman:GetHuman-44704 - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-44704:Yes. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-44704 une liste de problèmes DirecTV courants)
GetHuman-44704:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-44704 sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-44704:Say to the automated voice, "I want to speak to a real person". You will then be connected very quickly. The help you obtain after that depends upon the experience of the agent you have been routed to. The more experienced ones will suggest a way to write up the request that costs the customer the least amount of money. Those with less experience will spend a long time with their supervisor, trying to determine the policy that applies and hence the charge you must pay.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
GetHuman-44704:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-44704:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-44704:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
GetHuman-44704:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-44704 tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 11, 2017.