Comcast: My experience was horrible and service was path...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-44293 de novembre 25, 2017
Contexte du cas de GetHuman-44293
GetHuman:GetHuman-44293 - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-44293:Yup. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-44293 une liste de problèmes Comcast courants)
GetHuman-44293:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-44293 sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-44293:My experience was horrible and service was pathetic. Made a **am-**Noon appt. I called * times to confirm, and it was. Come **:**am, no show by Comcast, but C promised techie was on his way. Called again at **:**am, and Comcast was a no show, yet I was promised techie was on his way. At **:**pm, I called again, promised again a techie was on his way* no show. At *:**pm, I called again, and Comcast had my wrong telephone number, apologized but no techie coming today, and would I like to wait for a techie to "return" until *pm (technie never came!). As a frequent traveler, I said for goodness sakes, no! The DC Public Utility Commission should punish Comcast for such incredibly poor and disrespectful service. Customer service tried to upsell me while I'm asking where's the techie! CSO could not call the techie nor refer me to a manager. If I could change to FIOS or U-verse by ATT, I'd switch in a heartbeat.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
GetHuman-44293:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-44293:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-44293:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
GetHuman-44293:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-44293 tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 15, 2017.