Comcast: I've been your customer for not even a whole we...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~bb de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~bb
GetHuman:~bb - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~bb:Yes. C'était evening, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bb une liste de problèmes Comcast courants)
~bb:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bb sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bb:I've been your customer for not even a whole week and as soon as I am done typing this email I am calling AT&T and going back to them. The experience I've had for the past couple of days with Comcast is extremely bad. I've spoken to more than ** people and each person just gives me the run around, can't help me, transfers me to a the 'correct' department for help and then nothing....the other department can't help either and another transfer, another person who transfers me and so on and so on. This has been going on since I've become a customer and I'm done. I found this email on the internet and am not too sure this will help resolve anything either, but this is the last try. I ordered the Comcast cable and internet and was expecting to get the equipment your company is advertising on TV and on the internet, which is the X* dvr, instead I received a dvr that is probably at least ** years old, it's huge, it can only record * shows of which one I have to watch at the time of recording,
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~bb:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bb:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bb:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~bb:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bb tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 20, 2017.